Alege mai jos tipul de solicitare. Fiecare formular vine cu explicatiile si conditiile lui — le vezi imediat ce alegi.
↩️ Retragere din contract Te-ai razgandit? Ca persoana fizica, poti returna produsele din stocul curent in 14 zile de la primirea coletului, fara sa invoci vreun motiv. Conditia esentiala: produsele sa fie noi, in ambalajul original.
🛠️ Cerere de garantie Produsul are o problema? Daca au trecut mai putin de 12 luni de la achizitie, descrie-ne problema si revenim in scris cu solutia: reparatie, inlocuire sau alta rezolvare legala.
Ce doresti sa soliciti?
Retragerea din contract, pe scurt
Conform OUG 34/2014, in calitate de consumator persoana fizica ai dreptul sa te retragi din contract in termen de 14 zile calendaristice de la primirea efectiva a coletului, fara invocarea vreunui motiv.
Conditii
Termen: maximum 14 zile de la data la care ai intrat efectiv in posesia coletului.
Starea produselor: produse noi — ambalaj original, folie si etichete intacte, fara urme de montaj, taiere, adeziv sau alte interventii.
Achizitii pe firma / PFA: nu beneficiaza de dreptul de retragere — acesta este rezervat consumatorilor persoane fizice.
Comenzi speciale: produsele aduse pe comanda speciala de la producator, la cererea clientului, nu pot fi returnate (art. 16 lit. c).
Cum decurge
Completezi formularul de mai jos.
Primesti raspunsul nostru in scris. Nu expedia produsele inainte de a primi acceptul.
Dupa accept, expediezi pe cheltuiala ta la: GRESIE PREMIUM, Str. Grivita 19K, Otopeni, jud. Ilfov · Telefon: 0372 700 900.
Dupa receptia si verificarea coletului, rambursam contravaloarea produselor in contul IBAN indicat, conform legii.
Formular de retragere din contract
Garantia, pe scurt
Pentru produsele cu mai putin de 1 an de la achizitie (conform facturii) poti depune o cerere de garantie. Descrie problema cat mai concret — ce produs, ce s-a intamplat, in ce conditii a fost montat sau folosit.
Cum decurge
Completezi formularul de mai jos, cu numarul comenzii si descrierea problemei.
Primesti raspunsul nostru in scris, cu pasii urmatori. Nu expedia produsul inainte de a primi raspunsul.
Daca este necesara expedierea, adresa este: GRESIE PREMIUM, Str. Grivita 19K, Otopeni, jud. Ilfov · Telefon: 0372 700 900.
Dupa analiza, revenim cu solutia: reparatie, inlocuire sau alta rezolvare conform legii.
Ne ajută să vedem ce colecții și produse interesează vizitatorii, ca să facem site-ul mai util. Poți accepta toate cookie-urile sau continua doar cu cele strict necesare. Detalii în Politica de cookie-uri.
Functionale
Mereu activ
Stocarea sau accesul sunt strict necesare pentru funcționarea corectă a site-ului sau pentru furnizarea serviciului cerut de utilizator.
Preferinte
Folosirea este necesară pentru salvarea preferințelor neexprimate direct de utilizator.
Statistici
Pentru statistici anonime.The technical storage or access that is used exclusively for anonymous statistical purposes. Without a subpoena, voluntary compliance on the part of your Internet Service Provider, or additional records from a third party, information stored or retrieved for this purpose alone cannot usually be used to identify you.
Marketing
Stocarea este necesară pentru crearea de profiluri și afișarea de reclame personalizate pe acest site sau pe altele.
