Transport și livrare

Gresie Premium nu ține stoc: toate plăcile se aduc la comandă, direct din stocul fabricii din Italia, pe paleți, într-un singur lot de producție pentru toată lucrarea. Mai jos găsești cum decurge o comandă, cât durează și ce verifici la primire.

Comandă externă specială, la cererea clientului. Produsele nu sunt pe stoc; sunt aduse special pentru tine, în formatul, culoarea, finisajul și cantitatea alese de tine. De aceea comanda devine fermă la plata avansului și nu se poate anula sau returna — nici de persoane fizice, nici de persoane juridice. Detalii și temei legal în Termeni și condiții, secțiunea 6.

Cum comanzi

  1. Alegi în expoziție. Vino la Otopeni, Str. Griviței 19K (anunță-te înainte la 0372 700 900) — vezi plăcile reale, formatele și finisajele și poți sta cât ai nevoie ca să alegi. Dacă nu poți ajunge, trimite-ne lista de colecții de pe site, schița cu cote și câteva poze ale spațiului pe e-mail sau WhatsApp.
  2. Calculăm necesarul gratuit. Plăci pe formate, plinte, mozaic, trepte, rezerva tehnologică (minimum 10%), rotunjire la cutie întreagă.
  3. Primești oferta și proforma, cu prețul ferm, termenul estimat de livrare și costul transportului.
  4. Plătești avansul prin transfer bancar (de regulă 70–100%). Din acest moment comanda este fermă și pleacă spre fabrică.
  5. Livrăm la adresa ta sau în punctul de ridicare din ofertă; diferența de plată se achită înainte de livrare.

Lucrăm pe proiecte de la 40 mp, în orice combinație de modele ale aceluiași producător. Nu preferăm comenzile prin coșul site-ului: site-ul este catalog de prezentare, iar fiecare comandă este verificată tehnic de noi înainte de a fi transmisă fabricii.

Termene de livrare

Termenul este estimativ, comunicat în ofertă și curge de la încasarea avansului. Orientativ: colecțiile disponibile în stocul fabricii ajung în 2–4 săptămâni, în camioane consolidate din Italia; colecțiile care intră în producție pot necesita mai mult — îți spunem înainte de comandă. Întârzierile din partea producătorului sau a transportatorului ți le comunicăm imediat ce le aflăm.

Costuri de transport

  • Transportul se face paletizat (gresia cântărește 22–48 kg/mp, în funcție de grosime) și se calculează per palet și per destinație; costul exact este în ofertă.
  • Descărcarea la adresă nu este inclusă decât dacă oferta prevede altfel — asigură acces pentru camion și, la nevoie, mijloace de descărcare.
  • Completările ulterioare de cantități mici se taxează de fabrică (pregătire/paletizare, orientativ de la 20 € + TVA) și de transportator (per palet, orientativ de la 120 € + TVA) și nu garantează același lot cromatic — de aceea comanda întregii suprafețe se face o singură dată, cu rezervă.

Ce verifici la primire

  1. Numărul de paleți și de cutii față de aviz.
  2. Ambalajele: folie, colțare, cutii deteriorate, plăci sparte vizibile.
  3. Eticheta cutiilor: cod produs, culoare, format și — foarte important — tonul și calibrul, care trebuie să fie aceleași pe toate cutiile unei suprafețe.
  4. Scrii orice problemă pe CMR/AWB/aviz sau în proces-verbal, în prezența transportatorului. Semnarea fără obiecțiuni confirmă primirea conformă cantitativ și fără deteriorări de transport.

Defectele de aspect (zgârieturi, ciobituri, diferențe de ton) se identifică la despachetare și se semnalează înainte de montaj; plăcile montate sunt considerate acceptate. Ridicarea din punctul de livrare se face în maximum 5 zile lucrătoare de la notificare; după acest termen se pot percepe costuri de depozitare.

Depozitare până la montaj

Cutiile se păstrează pe paleți, la adăpost de ploaie și îngheț, fără stivuire excesivă. Plăcile mari și lastrele se manipulează pe cant, cu ventuze. Instrucțiunile complete de montaj și întreținere: Instrucțiuni montaj și întreținere (PDF).

Plată

Transfer bancar (OP) în contul din proformă. Nu lucrăm cu plata la livrare și nu acceptăm numerar. Proforma neachitată în 3 zile lucrătoare expiră, iar prețul și termenul se reconfirmă.